Legal
Términos y condiciones de uso.
Estos términos regulan el uso de los servicios de Novacita. Al contratar un kit, aceptas este contrato.
Última actualización: enero 2026.
1. Identificación del prestador
Novacita es un servicio prestado por [Razón social pendiente de constitución], con domicilio en España y correo de contacto hola@novacita.es.
Dominio web: novacita.es / novacita.com.
2. Naturaleza del servicio
Novacita es un servicio de vigilancia automatizada de portales públicos de cita previa. El servicio consiste en supervisar, durante el período contratado, la aparición de huecos disponibles que coincidan con los criterios configurados por el usuario, y notificarlos por email y, en su caso, por Telegram.
Novacita no reserva citas en nombre del usuario, no interactúa con el portal oficial más allá de operaciones de lectura públicas, y no garantiza en ningún caso la obtención efectiva de una cita. La disponibilidad de citas depende exclusivamente de la administración pública correspondiente.
3. Modelo de precios y pago
Los kits Hunter (14 días / 30 días) se cobran en un único pago al contratar. No hay suscripciones automáticas. Los precios incluyen IVA cuando proceda.
El pago se procesa a través de Stripe. Novacita no almacena datos de tarjetas bancarias en sus propios sistemas.
4. Derecho de desistimiento — Art. 103.m TRLGDCU
El servicio se inicia de forma inmediata tras el pago, a petición expresa del usuario, para poder comenzar a vigilar el portal sin demora. De conformidad con el artículo 103, letra m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a contratos de suministro de contenido digital cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
El usuario reconoce y acepta expresamente esta pérdida del derecho de desistimiento al confirmar el pedido. Este consentimiento se registrará de forma explícita durante el proceso de pago.
5. Garantía y reembolsos
Novacita no ofrece reembolsos si no se encuentra una cita durante el período vigilado, dado que el servicio consiste en la vigilancia misma, no en el resultado. Sí ofrecemos reembolso total en caso de fallo técnico demostrable que impida la vigilancia durante más del 10% del período contratado.
Cualquier reclamación puede dirigirse a hola@novacita.es. Responderemos por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a no revender, redistribuir ni publicar las alertas de cita previa que reciba. Novacita se reserva el derecho a suspender una cuenta que haga uso comercial no autorizado del servicio.
La suplantación de identidad, la introducción de datos falsos, o el uso del servicio con fines fraudulentos suponen motivo de resolución inmediata sin derecho a reembolso.
7. Limitación de responsabilidad
Novacita no asume responsabilidad por incidencias técnicas de los portales de la administración pública, por cambios imprevistos en la disponibilidad de citas, ni por la pérdida de huecos debida a factores ajenos al servicio (fallo de internet del usuario, tiempo de reacción, documentación incompleta, etc.).
En ningún caso la responsabilidad de Novacita excederá el importe abonado por el usuario en el kit contratado.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.