Cómo trabajamos
Cómo funciona Novacita — nuestros compromisos.
El sistema de citas en España está roto. Se ha convertido en un mercado de fraude. Construimos Novacita para estar, sin ambigüedades, del lado correcto.
Última actualización: enero 2026.
Esta página es un compromiso público. Si alguna vez lo incumplimos, puedes exigírnoslo.
Lo que hacemos
Vigilamos de forma continua los portales públicos de cita previa de la administración española. Cuando aparece un hueco que coincide con los criterios que has configurado (trámite, provincia, ventana de fechas), te lo notificamos inmediatamente por email y Telegram.
Tú reservas la cita desde el portal oficial, con tu propio usuario, en tu propio navegador. Nosotros no interactuamos con el portal en tu nombre, ni siquiera cuando podríamos.
Lo que no hacemos
- No reservamos citas en tu nombre. Nunca. Hacer eso es exactamente lo que hacen las redes de reventa que consideramos dañinas.
- No capturamos huecos para guardarlos y revenderlos. No existe una 'inventario de citas' en Novacita.
- No almacenamos tus credenciales de los portales oficiales. No las pedimos en ningún momento.
- No colaboramos con intermediarios de reventa. Si detectamos que un usuario revende los huecos que le notificamos, lo expulsamos.
- No utilizamos CAPTCHAs rotos, cuentas falsas ni identidades robadas. Nuestras consultas al portal se identifican como lo que son: un monitor externo.
Por qué es importante
El sistema de cita previa de Extranjería se ha degradado a lo largo de los últimos 5 años hasta convertirse en un mercado gris. Redes organizadas capturan huecos y los revenden en Telegram por entre 30 y 500 euros. Webs falsas cobran a personas en situación vulnerable por 'gestionar' citas que nunca llegan. La policía y los medios han documentado cientos de casos.
Cualquier servicio que cobre por dar acceso a una cita sin reservarla por ti está operando en esta zona gris. Queremos ser muy explícitos: nosotros no. Cobramos por el trabajo de vigilar el portal durante un período, no por el hueco en sí.
Nuestro compromiso con la administración
Si la Administración General del Estado o cualquier administración autonómica nos pide que cesemos o modifiquemos cualquiera de nuestras prácticas, lo haremos. No vamos a escondernos detrás de argumentos legales ni a operar en la frontera de la legalidad.
Más: estaríamos encantados de hacer obsoleto a Novacita. Si algún día el portal funciona sin colas, sin bots y sin trampas, este producto dejará de existir — y lo celebraremos.
Si algo va mal
Si crees que Novacita ha actuado fuera de estos principios, o si tienes una preocupación concreta sobre cómo operamos, escríbenos directamente a etica@novacita.es. Respondemos personalmente.
En lo que creemos
Somos el servicio honesto.
Nunca compramos ni revendemos citas
Las citas son un recurso público. Nosotros las encontramos para ti — no las acaparamos y no las vendemos.
Nunca guardamos tus credenciales del gobierno
Ni certificado digital, ni Cl@ve, ni contraseñas. Tú reservas tu cita; nosotros te avisamos.
Secured tiene garantía; Hunter no
Hunter comienza al instante y no admite devoluciones (art. 103.m TRLGDCU). En Secured reservamos nosotros: si fallamos, te devolvemos el dinero.